Politica de reembolso

Akt se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su pedido, nos comprometemos a ofrecerle un cambio o reembolso de los productos en cuestión en las siguientes condiciones.

El derecho de retractación no se aplica a las personas jurídicas (es decir, las empresas).

Debe notificar a customer@aktlondon.com sobre cualquier daño o defecto en su producto dentro de los 30 días de haberlo recibido para ser elegible para un reembolso.

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

No podemos ofrecer cambios en los productos.

Los productos aún deben estar en su embalaje original y en su estado original (es decir, no usados, rayados, dañados).

Para cada devolución, envíe un correo electrónico a:customer@aktlondon.com indicando el motivo de la devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará todas las instrucciones necesarias con la dirección de devolución, así como un número de autorización de devolución que debe indicarse en el paquete de devolución.

Los gastos de envío y devolución de los artículos serán a cargo del comprador.

En el caso de devolución, se procesará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del artículo devuelto.

En el caso de que se devuelvan productos dañados, Akt los devolverá al comprador, quien deberá pagar los gastos de envío.

Para devoluciones con solicitud de reembolso:  El comprador recibirá un reembolso completo por el precio de compra del artículo y los gastos de envío, de conformidad con la legislación del Reino Unido. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Si compró nuestros productos a un tercero (es decir, un minorista), sus quejas/solicitudes de reembolso deben ser tratadas con ellos y no con Akt directamente.