Politique de remboursement

Akt s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous nous engageons à vous proposer l'échange ou le remboursement des produits concernés dans les conditions ci-dessous.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux personnes morales (c'est-à-dire les sociétés).

Vous devez informer customer@aktlondon.com de tout dommage ou défaut de votre produit dans les 30 jours suivant sa réception pour pouvoir prétendre à un remboursement.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges sur les produits.

Les produits doivent toujours être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine (c'est-à-dire non utilisés, rayés, endommagés).

Pour chaque retour, veuillez envoyer un e-mail à:customer@aktlondon.com en indiquant le motif du retour. Notre service client fournira toutes les instructions nécessaires avec l'adresse de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour qui doit être indiqué sur le colis de retour.

Les frais d'envoi et de retour des articles seront à la charge de l'acheteur.

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de l'article retourné.

En cas de retour de marchandises endommagées, Akt les restituera à l'acheteur qui devra alors payer les frais de livraison.

Pour les retours avec demande de remboursement:  L'acheteur recevra un remboursement complet du prix d'achat de l'article et des frais de livraison aller, conformément à la loi britannique. Les frais de livraison pour le retour seront cependant à la charge de l'acheteur.

Si vous avez acheté nos produits auprès d'un tiers (c'est-à-dire un détaillant), vos réclamations/demandes de remboursement doivent être traitées avec eux et non directement avec Akt.